VTC

Module 1. La réglementation du transport public particulier de personnes (T3P) et réglementation spécifique VTC

• Introduction
• Les textes législatifs et règlementaires s’appliquant au transport public particulier de personnes
• La réglementation relative à l’utilisation de la voie publique pour la prise en charge de la clientèle
• Les obligations générales relatives aux véhicules
• Les obligations relatives au conducteur : conditions d’accès et d’exercice de la profession, obligation de formation continue
• Les divers organismes administratifs, consultatifs et professionnels en transport de personnes et leur rôle
• Les autorités administratives et juridictions compétentes
• Les obligations du conducteur en matière d’assurance
• Les agents susceptibles de procéder à des controles en entreprise ou sur route et leurs prérogatives respectives
• Les sanctions administratives et/ou pénales encourues en cas d’infraction à la réglementation, voies et délas de recours
• La prise en charge des personne à mobilité réduite
• Les différentes réglementations s’appliquant aux transports collectifs occasionnels, le transport à la demande, les offres de transport privé et le covoiturage entre particuliers
• Les dispositions relatives aux intermédiaires
• Les dispositions relatives aux exploitants règle relatives à la capacité financière de l’exploitant
• Les documents relatifs à l’exécution de la prestation de transport
• VTC et COVID19

Module 2. Sécurité routière

• Présentation
• Les règles du code de la route
• Les risques liés à l’alcoolémie, l’usage de stupéfiants, la prise de médicaments, le stress, la fatigue
• Les règles d’une conduit rationnelle pour économiser le carburant, réduire le bruit et préserver le matériel et l’environnement
• Les règles de sécurité concernant l’utilisation du téléphone
• Les obligations en matière d’entretien et de visite technique des véhicules
• Les règles de conduite à tenir en cas d’accident
• Rédiger un constat amiable d’accident matériel
• Le mécanisme du permis à points et les sanctions aux infractions au code de la route
• Prendre en charge des passagers et leurs bagages en toute sécurité

Module 3. Gestion d’entreprise

• Présentation de l’épreuve
• Les principes de base de gestion et de comptabilité
• Les différentes formes juridiques d’exploitation
• Les différents régimes d’imposition et déclaration fiscale
• Les différentes formalités déclaratives
• La composition et le rôle des chambres des métiers et de l’artisanat
• Les différents régimes sociaux et les principes de cotisations
• Établir un devis et procéder à la facturation
• Calculer le coût de revient en formule monôme et binôme
• La notion de marge

Module 4. Développement commercial

• Présentation de l’épreuve
• Connaître et comprendre les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l’offre, compétitivité, détermination du prix)
• Savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale VTC
• Savoir fidéliser ses clients et prospecter pour en obtenir d’autres
• Savoir mener des actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par internet et les moyens numériques
• Savoir comment développer un réseau de partenaire favorisant l’accès à la clientèle (hôtel, entreprise…) fidéliser par la qualité du service
• La démarche commerciale: les étapes pour une petite entreprise

Module 5. Langue française

• Textes d’entraînement
• QCM épreuve E texte 1
• QCM épreuve E texte 2
• QCM épreuve E texte 3
• QCM épreuve E texte 4
• QCR épreuve E

Module 6. Langue anglaise

• Présentation de l’épreuve
• QCM épreuve F
• QCR épreuve F

Module 7. L’examen pratique

• Présentation