Une préparation minutieuse des preuves et des données est essentielle pour démontrer votre conformité.
📂 Exemple de preuves
Rassemblez des éléments prouvant l’existence de modalités spécifiques :
📑 Justificatifs obligatoires
Assurez-vous de disposer des documents suivants :
🛠️ Outils recommandés
Facilitez la gestion grâce à des outils adaptés :
Répondre efficacement à cet indicateur nécessite des données chiffrées, précises et bien organisées.
📝 Niveau attendu
L’auditeur vérifiera la présence des éléments suivants :
🛡️ Obligations spécifiques
Les exigences incluent :
📑 Réponse à l’auditeur
Lors de l’audit, démontrez votre conformité avec :
Identifiez et anticipez les erreurs potentielles pour éviter les non-conformités et garantir votre succès.
❌ Non-conformité mineure
Les éléments suivants peuvent entraîner une non-conformité majeure :
⚠️ Non-conformité majeure
Une non-conformité majeure remet en cause l’obtention de la certification. Vous disposerez d’un délai de 3 mois pour fournir des preuves correctives à l’organisme certificateur.
🛡️ Recommandations pour votre audit
Adoptez ces bonnes pratiques :
En respectant les exigences de l’indicateur 31, vous démontrez votre engagement envers la satisfaction des parties prenantes et l’amélioration continue de vos prestations. Un traitement rigoureux des réclamations renforce également la crédibilité de votre organisme et sa réputation sur le long terme.
Remplissez le formulaire présent, afin de d’être recontacté par notre équipe d’experts sous 24h ouvrées.
Vous serez contacté par un membre de l’équipe afin de lancer les démarches.
Notre équipe met en place l’intégralité de votre process qualité Qualiopi.
Un de nos experts vous accompagne le jour d’audit. +700 audits Qualiopi déjà réussis.
Procédure formalisée de traitement des réclamations, tableaux de suivi, accusés de réception, rapports d’analyse, comptes-rendus internes, et exemples d’actions correctives.
Présentez un système de suivi des réclamations, avec des exemples de réclamations traitées, des médiations réalisées et des actions correctives appliquées.
L’auditeur vérifie la procédure de collecte des réclamations, le suivi de leur traitement, et l’analyse des retours pour corriger les problèmes récurrents.
Absence de procédure ou mise en œuvre partielle de celle-ci, ou absence de preuves concrètes, entraînant un délai de 3 mois pour fournir des preuves correctives.
+500 entrepreneurs nous ont fait confiance pour la création, la certification ou encore l’habilitation de leurs organismes.
De la France métropolitaine à la Réunion, des centaines d’entrepreneurs ont fait confiance à Ureachus.
Nos experts vous décryptent le marché de la formation professionnel. Découvrez l’ensemble de nos derniers contenus sur les réseaux sociaux.
Équipe Ureachus
Des questions sur votre projet ?
Contactez-nous directement :)
Copyright © 2024 MM FOR PROJECT MANAGEMENT SERVICES
