Indicateur 17

L’indicateur 17 évalue la capacité des organismes à mobiliser des moyens humains et techniques en adéquation avec les prestations proposées. Découvrez comment garantir votre conformité.
  • Actions visées · Actions de formation, Bilan de compétences, CFA, VAE
  • Critère visé · Critère 4
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Collecte des documents

Une préparation minutieuse des preuves et des données est essentielle pour démontrer votre conformité.

📂 Exemple de preuves

Rassemblez ces documents pour justifier de vos moyens :

  • Documents administratifs : Bail ou contrat de location, registre public d’accessibilité, Document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).
  • Inventaire matériel : Vidéoprojecteurs, paperboards, ordinateurs, équipements spécifiques (plateaux techniques, plateformes LMS, aides à la connexion).
  • Documents RH : CV des formateurs, contrats de prestation, conventions de formation (notamment pour l’intra).
  • Aménagements locaux : Plans ou photos des locaux, présentation des espaces dédiés (documentaires, pédagogiques).

📑 Justificatifs obligatoires

Incluez ces éléments dans votre dossier :

  • Ressources humaines : CV des formateurs et du personnel encadrant.
  • Supports pédagogiques : Méthodologies et conventions de formation.
  • Environnement d’apprentissage : Plans des locaux et description des aménagements spécifiques.

🛠️ Outils recommandés

Simplifiez la gestion de vos documents grâce à ces outils :

  • Airtable : Mettez en place une base pour suivre les équipements et assigner les ressources techniques à chaque formation.
  • Exemple concret : Ajoutez des statuts ("Disponible", "En maintenance") pour vos équipements techniques.
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Réponses à l’indicateur

Répondre efficacement à cet indicateur nécessite des données chiffrées, précises et bien organisées.

📝 Niveau attendu

Les organismes de formation doivent :

  • Mettre à disposition des ressources adaptées : Locaux, équipements et outils pédagogiques doivent correspondre aux exigences des formations.
  • Justifier la compétence du personnel : Présenter les qualifications et expériences des intervenants.
  • Garantir un environnement optimal : Sécurisé, accessible et propice à l’apprentissage.

🛡️ Obligations spécifiques

Adaptez vos moyens en fonction des prestations auditées :

  • Bilan de Compétences : Prévoir un cadre confidentiel et les habilitations nécessaires.
  • Formations spécifiques : Assurez-vous que le matériel technique est en parfait état et documenté.

📑 Réponse à l’auditeur

Structurez vos réponses de manière claire :

  • Présentation des moyens : Détaillez vos ressources matérielles et humaines.
  • Démonstration de l’adéquation : Montrez comment vos moyens répondent aux objectifs pédagogiques.
  • Gestion et maintenance : Expliquez votre processus de mise à jour et d’entretien des équipements.
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Erreurs et recommandations

Identifiez et anticipez les erreurs potentielles pour éviter les non-conformités et garantir votre succès.

❌ Non-conformité mineure

Cas ponctuels et isolés :

  • Une salle temporairement inadaptée pour une session spécifique.
  • Matériel pédagogique manquant ou en maintenance.

⚠️ Non-conformité majeure

Problèmes récurrents ou systémiques :

  • Absence totale ou partielle de moyens adaptés (locaux, matériel).
  • Non-conformité des équipements ou des environnements aux normes d’accessibilité.

Actions à entreprendre : Documentez un plan d’action détaillé pour corriger les écarts dans un délai de 3 mois après l’audit.

🛡️ Recommandations pour votre audit

Adoptez ces pratiques pour garantir votre conformité :

  • Audits internes réguliers : Vérifiez l’état des locaux, équipements et documents.
  • Formation continue du personnel : Mettez à jour les compétences des intervenants.
  • Investissement stratégique : Planifiez l’achat ou la mise à niveau des équipements en fonction des besoins.
  • Écoute des apprenants : Recueillez leurs retours sur les conditions de formation pour les améliorer.

En respectant ces recommandations, vous offrirez une expérience d’apprentissage de qualité et répondrez efficacement aux attentes de l’indicateur 17.

Vous avez également la possibilité de nous déléguer l'ensemble de vos démarches Qualiopi (y compris l’indicateur 17). Avec plus de 700 audits Qualiopi réussis et la présence d'un de nos experts le jour J, nous vous garantissons une préparation optimale et une conformité totale pour réussir votre audit.

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Questions récurrentes

Les documents nécessaires incluent le bail ou contrat de location, le DUERP, l’inventaire du matériel, les CV des formateurs, les contrats de prestation et des plans/photos des locaux.

Pour les bilans de compétences, un cadre confidentiel et les habilitations nécessaires sont requis. Pour les formations spécifiques, le matériel technique doit être en parfait état et documenté.

Il faut présenter des ressources adaptées (locaux, équipements, outils pédagogiques), justifier les compétences du personnel (CV, qualifications), et garantir un environnement sécurisé et accessible.

Il est important de documenter un plan d’action pour corriger les écarts dans les 3 mois, en mettant à jour les locaux, équipements et en assurant l’accessibilité conforme.

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