Employé commercial

Formation Employé commercial pour OF et CFA, pour développer des compétences en vente et relation client.
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Programme

Programme de formation

  • Module 1 – Mise à disposition des produits dans un environnement omnicanalsome text
    • M1 A. Approvisionnement de l’unité marchande (10 modules)
    • M1 B. Présentation marchande des produits (10 modules)
    • M1 C. Contribution à la gestion (10 modules)
    • M1 D. Optimisation des stocks (10 modules)
    • M1 E. Traitement des commandes de produits de clients (10 modules)
  • Module 2 – Accueil et réponse aux demandes clientssome text
    • M2 A. Accueillir les clients (10 modules)
    • M2 B. Renseigner les clients (10 modules)
    • M2 C. Servir les clients (10 modules)
    • M2 D. Amélioration de l’expérience d’achat (10 modules)
    • M2 E. Tenir un poste de caisse (10 modules)
    • M2 F. Superviser les caisses libre-service (10 modules)
  • Bilan période entreprise – Évaluation complète
  • Préparation à la certification – Mise en situation professionnelle (alimentaire, équipement de la personne, équipement de la maison)
  • Préparation à la certification – Quizz
  • Préparation à la certification – Fiche produit

Objectifs

  • Contribuer à l’attractivité de l’unité marchande
  • Accueillir les clients et répondre à leurs demandes
  • Renforcer la fidélisation client
  • Assurer la disponibilité des produits
  • Favoriser les interactions positives pour engagement client

Résultats attendus

  • Obtention de la certification RNCP37099
  • Maîtrise des compétences commerciales et relationnelles
  • Préparation à la certification professionnelle

Prérequis

Niveau 3 (CAP, BEP)

Modalités

Ces informations sont données uniquement à titre d’exemple pour vos programmes de formation.

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Votre contenu de formation est prêt à être dispensé, à travers le mode de dispense de votre choix (Présentiel, Distanciel, E-learning).

Foire aux questions

Pour répondre à la demande des entreprises recherchant des professionnels qualifiés dans la gestion des points de vente et la relation client.
Former les apprenants à la mise en rayon, à la gestion des stocks et à l’optimisation de l’expérience client.
Des modules sur la gestion des flux marchands, la tenue de caisse, et l’amélioration de l’expérience d’achat.
Ils développeront des compétences en merchandising et en fidélisation, essentielles pour évoluer dans le commerce.
Formation accessible en e-learning, distanciel et présentiel, avec des évaluations basées sur des situations réelles.
Un niveau CAP ou BEP et une appétence pour les métiers de la vente.

Ils nous ont fait confiance

+500 entrepreneurs nous ont fait confiance pour la création, la certification ou encore l’habilitation de leurs organismes. 

De la France métropolitaine à la Réunion, des centaines d’entrepreneurs ont fait confiance à Ureachus.

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