Une préparation minutieuse des preuves et des données est essentielle pour démontrer votre conformité.
📂 Exemple de preuves
Rassemblez des éléments démontrant l’existence et l’utilisation d’un processus structuré de recueil des appréciations :
📑 Justificatifs obligatoires
Assurez-vous de disposer des documents suivants :
🛠️ Outils recommandés
Simplifiez la collecte et l’analyse grâce à ces outils :
Répondre efficacement à cet indicateur nécessite des données chiffrées, précises et bien organisées.
📝 Niveau attendu
Voici ce que l’auditeur vérifiera lors de l’examen de votre conformité :
🛡️ Obligations spécifiques
Les exigences varient selon les prestations auditées :
📑 Réponse à l’auditeur
Lors de l’audit, démontrez votre conformité avec :
Identifiez et anticipez les erreurs potentielles pour éviter les non-conformités et garantir votre succès.
❌ Non-conformité mineure
Une non-conformité mineure peut être relevée en cas de :
⚠️ Non-conformité majeure
Les éléments suivants peuvent entraîner une non-conformité majeure :
Actions à entreprendre : Identifiez les lacunes, documentez les corrections nécessaires et préparez un plan d’action concret à présenter à l’auditeur.
🛡️ Recommandations pour votre audit
Adoptez ces bonnes pratiques pour assurer une conformité totale :
En respectant les exigences de l’indicateur 30, vous renforcez la satisfaction des parties prenantes tout en garantissant l’amélioration continue de vos prestations. Notre accompagnement vous assure une conformité optimale pour réussir votre certification Qualiopi.
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Rassemblez des enquêtes de satisfaction, des comptes-rendus de réunions, des calendriers de suivi, des plans d’action et des rapports d’analyse des appréciations.
Présentez des questionnaires détaillés, des actions correctives basées sur les retours, et des preuves de participation des parties prenantes (bénéficiaires, formateurs, financeurs).
Les financeurs doivent être sollicités au moins une fois par an, via des questionnaires, des réunions ou des webinaires. Montrez les preuves de leur participation.
En cas d’absence totale de recueil des appréciations ou d’absence de preuves d’analyse, identifiez les lacunes, apportez les corrections nécessaires et préparez un plan d’action.
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